भोपाल। त्योहारी सीजन में घर जाने और वापस लौटने के लिए ट्रेनों में टिकट बुक कराने की कोशिश कर रहे यात्रियों की मुश्किलें बढ़ गईं। मंगलवार को रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग व्यवस्था में तकनीकी समस्या सामने आई। IRCTC की वेबसाइट के साथ Rail One और Rail Connect ऐप पर भी यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा। कई घंटों तक लोग टिकट बुक करने के लिए कोशिश करते रहे, लेकिन उन्हें सफलता नहीं मिली। इस दौरान तत्काल टिकट बुक कराने वाले यात्रियों को भी परेशानी उठानी पड़ी।

दरअसल, दिवाली के बाद अब देशभर में छठ पूजा की तैयारियां चल रही हैं। 13 नवंबर से शुरू होने वाले छठ महापर्व के लिए बड़ी संख्या में लोग अपने घरों की ओर रवाना हो रहे हैं। खासकर बिहार और उत्तर प्रदेश जाने वाली ट्रेनों में यात्रियों की भारी भीड़ है। ऐसे समय में ऑनलाइन टिकट बुकिंग व्यवस्था में आई तकनीकी समस्या ने यात्रियों की चिंता बढ़ा दी।

मंगलवार सुबह से ही यात्रियों को IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर लॉगिन करने में दिक्कत आने लगी। कई लोग अपने अकाउंट में लॉगिन नहीं कर पा रहे थे, जबकि कुछ यात्रियों की टिकट बुकिंग की प्रक्रिया बीच में ही अटक रही थी। Rail One और Rail Connect ऐप पर भी इसी तरह की शिकायतें सामने आईं। टिकट बुकिंग के लिए बार-बार कोशिश करने के बावजूद यात्रियों को निराशा हाथ लगी। इस बीच तत्काल टिकट बुक करने का निर्धारित समय भी कई यात्रियों के हाथ से निकल गया।

मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, ऑनलाइन रिजर्वेशन सिस्टम में आई तकनीकी गड़बड़ी को दूर करने के लिए रेलवे के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग CRIS के इंजीनियर जुटे थे। हालांकि, शुरुआत में परेशानी की वास्तविक वजह को लेकर रेलवे की ओर से कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई थी।

हालांकि, ऑनलाइन टिकट बुकिंग व्यवस्था ठप होने की खबरों के बीच IRCTC ने सफाई जारी की। कंपनी के मुताबिक, ऑनलाइन रिजर्वेशन पोर्टल बंद नहीं हुआ था, बल्कि एक साथ बड़ी संख्या में लोगों के लॉगिन करने की वजह से इसकी गति प्रभावित हुई थी। इससे यात्रियों को लॉगिन और टिकट बुकिंग में देरी का सामना करना पड़ा। IRCTC ने यह भी बताया कि अब वेबसाइट और मोबाइल ऐप समेत सभी माध्यमों से ई-टिकट बुकिंग की सुविधा सामान्य रूप से उपलब्ध है।

त्योहारों के दौरान रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग व्यवस्था पर यात्रियों की निर्भरता काफी बढ़ जाती है। ऐसे में तकनीकी समस्या के कारण टिकट बुक नहीं हो पाना उन लोगों के लिए बड़ी परेशानी बन जाता है, जिन्हें सीमित समय में अपने घर पहुंचना है।