'यू पे' एप का प्रचार लेकिन उपभोक्‍ता परेशान

घंटों सर्वर डाउन डाउन रहने से बिजली उपभोक्ताओं की समस्‍याएं बढ़ी

Publish: May 13, 2020, 07:17 AM IST

वैश्विक महामारी कोरोना के चलते पूरा देश लॉक डाउन है। लोग कई तरह की समस्याओं से जूझ रहे हैं। इनमें से एक बड़ी समस्या है बिजली बिल। लॉक डाउन के कारण मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने घर जाकर मीटर रीडिंग करने की सेवा पर अस्थाई रोक लगा दी है। उपभोक्ताओं को एवरेज बिल जारी किये जा रहे हैं,जो काफी ज़्यादा हैं।

मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ‘‘यूपे” एप का प्रचार प्रसार कर रही है और उपभोक्ताओं से सेल्फ मीटर रीडिंग कर बिल प्राप्त करने की बात कह रही है। कंपनी ने ये सुविधा सितम्बर 2019 शुरू की थी। जिसमें सेल्फ मीटर रीडिंग कर मीटर का फोटो अपलोड करने के बाद उपभाक्ताओं को एक्चुअल बिल देने का प्रचार किया जा रहा है। लेकिन हकीकत इससे अलग है। दूसरी सरकारी वेबसाइट की तरह ही ‘‘यूपे” एप का सर्वर भी अधिकतर डाउन ही रहता है। इसे इस्तेमाल करने से पहले लोगों को घंटों तक मशक्क्त करनी पड़ रही है।

भोपाल निवासी अमित मिश्रा ने एक हफ्ते से अपने मोबाइल में एप डाउनलोड किये बैठे हैं। अमित बताते हैं कि कई बार एप में सारी डिटेल्स भरकर सम्मिट कर चुके हैं। लेकिन कन्फर्मेशन के लिए ओटीपी नंबर अब तक जारी नहीं हुआ है। कई बार सर्वर डाउन रहता है। ऐसे में सेल्फ मीटर रीडिंग अपलोड करना उनके लिए सिरदर्दी बन गई है। 

ग्वालियर निवासी कार्तिक करारा के पास मार्च महीने का बिजली बिल ज़्यादा आया जिसकी शिकायत उन्होंने टोल फ्री नंबर पर की। अप्रैल का बिजली बिल ज़्यादा न आये इसके लिए उन्होंने एप डाउनलोड कर सेल्फ मीटर रीडिंग का फोटो अपलोड करने की कई बार कोशिश की है, लेकिन फोटो अपलोड होने में समस्या आ रही है।  अब उन्हें डर है कि इस महीने भी उन्हें बिजली बिल ज़्यादा न भरना पड़ जाए।

बिजली बिल भरने के लिए उपयोगी

हालांकि, कुछ उपभोक्‍ताओं के अनुभव सकारात्‍मक भी हैं। भोपाल निवासी अतुल कुलकर्णी के मुताबिक वे पिछले कई महीनों से "उपाय एप" के माध्यम से बिजली बिल का ऑनलाइन पेमेंट कर रहे हैं। ‘‘यूपे” एप के इस्तेमाल से उनके समय की काफी बचत होती है।